شروط الاستخدام
آخر تحديث: ٢٥/٨/٢٠٢٦
1. القبول والموافقة
باستخدامك لمتجر E-Store، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. • يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لاستخدام المتجر • يحق لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت • استمرارك في استخدام المتجر يعني موافقتك على التعديلات • إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام المتجر
2. التسجيل والحساب
عند إنشاء حساب في E-Store: • يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان) • أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك • يجب إخطارنا فوراً في حالة استخدام غير مصرح به لحسابك • نحتفظ بالحق في تعليق أو إلغاء الحسابات التي تنتهك شروط الاستخدام • لا يُسمح بإنشاء حسابات وهمية أو متعددة لأغراض احتيالية
3. الطلبات والأسعار
عند إجراء طلب: 📦 معالجة الطلبات: • جميع الطلبات تخضع للتأكيد والتوافر • نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأسباب مشروعة • الأسعار المعروضة بالدولار الأمريكي (USD) • الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق 🚚 التوصيل: • مدة التوصيل المتوقعة: 10-14 يوم عمل • يتم استيراد المنتجات من الموردين عند الطلب 💳 الدفع: • نقبل الدفع عبر PayPal، Visa، Mastercard • جميع المدفوعات آمنة ومشفرة • لن يتم خصم المبلغ إلا بعد تأكيد الطلب
4. الإرجاع والاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد: ✅ يحق لك طلب استرداد الأموال في الحالات التالية: • المنتج معيب أو تالف عند الوصول • المنتج لا يطابق الوصف • وصول منتج خاطئ • عدم وصول المنتج خلال 10-14 يوم عمل ❌ لا يمكن استرداد الأموال في الحالات التالية: • تغيير رأيك بعد الشراء • منتجات العناية الشخصية المفتوحة • الملابس الداخلية • المنتجات المخصصة حسب الطلب 📋 إجراءات الاسترداد: • يجب التواصل معنا خلال 7 أيام من استلام المنتج • إرسال صور واضحة للمنتج المعيب • استرداد كامل المبلغ خلال 7-14 يوم عمل • نحن لا نقوم بإرجاع المنتجات، فقط استرداد الأموال للمزيد من التفاصيل، راجع صفحة سياسة الاسترجاع.
5. كوبونات الخصم
شروط استخدام كوبونات الخصم: • الكوبونات صالحة للاستخدام مرة واحدة فقط لكل عميل • لا يمكن الجمع بين أكثر من كوبون في طلب واحد • بعض الكوبونات تتطلب حد أدنى لقيمة الطلب • الكوبونات لها تاريخ انتهاء صلاحية • نحتفظ بالحق في إلغاء الكوبونات المستخدمة بشكل احتيالي • الكوبونات غير قابلة للاسترداد نقداً
6. حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على المتجر محمية: • الشعارات، التصاميم، النصوص، الصور ملك لـ E-Store • لا يجوز نسخ أو توزيع أو استخدام المحتوى دون إذن كتابي • أسماء المنتجات والعلامات التجارية ملك لأصحابها الأصليين • نحن وكلاء معتمدون للمنتجات التي نبيعها
7. المسؤولية والضمان
إخلاء المسؤولية: • نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة المعلومات • لسنا مسؤولين عن أي أضرار ناتجة عن استخدام المنتجات • الضمان يخضع لشروط الشركة المصنعة • نحن غير مسؤولين عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا • المسؤولية القصوى محدودة بقيمة الطلب فقط
8. سلوك المستخدم
يُحظر على المستخدمين: • استخدام المتجر لأغراض غير قانونية • محاولة اختراق أو إتلاف أنظمة المتجر • انتحال شخصية شخص آخر • نشر محتوى مسيء أو غير لائق في التقييمات • استخدام برامج أو سكريبتات آلية للشراء • إساءة استخدام كوبونات الخصم نحتفظ بالحق في تعليق أو حظر الحسابات التي تنتهك هذه القواعد.
9. حل النزاعات
في حالة وجود نزاع: • يُرجى التواصل مع فريق الدعم أولاً عبر البريد الإلكتروني أو تلجرام • سنحاول حل المشكلة بشكل ودي خلال 48 ساعة • إذا لم يتم حل النزاع، يمكن اللجوء للطرق القانونية • القوانين المعمول بها هي قوانين دولة فلسطين
10. التعديلات على الشروط
التحديثات والتعديلات: • نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت • سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة • تاريخ آخر تحديث موضح أعلى الصفحة • استمرارك في استخدام المتجر يعني قبولك للتعديلات • ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري
هل لديك أسئلة؟
إذا كان لديك أي استفسار حول شروط الاستخدام، لا تتردد في التواصل معنا: